MAITRI
MASSAGE
Le site d'un praticien en massage bien-être à Saint-Chamas, en Provence. Les clients réservent en ligne ; le praticien gère son agenda, ses fiches clients, ses cures et ses paiements depuis son propre espace, sans plateforme de réservation externe.
Voir le site en ligne — maitrimassage.fr
Le besoin
Thomas reçoit sur rendez-vous, surtout le week-end. Ses clients le contactent par WhatsApp, par téléphone, sur Instagram, et maintenant par le site. Il voulait un site à la hauteur de ses soins, une réservation en ligne fiable et un seul endroit pour suivre chaque client, quel que soit le canal.
Le défi
Un agenda qui ne propose jamais un créneau déjà pris, même si deux personnes réservent à la même seconde. Des rendez-vous pris hors du site qui entrent dans le même agenda. Des cures de plusieurs séances payées d'avance. Et des données clients réduites au strict nécessaire : un massage bien-être n'a pas besoin d'un dossier de santé.
Côté clients : réserver en trois étapes
- Cinq pages de soins avec tarifs, déroulement et questions fréquentes, lisibles par Google même sans JavaScript.
- Réservation en trois étapes : le soin, le créneau, les coordonnées. Seuls les créneaux réellement libres sont proposés, toutes les 30 minutes dans les horaires d'ouverture.
- Confirmation par email avec l'adresse du cabinet, puis un rappel environ 24 h avant la séance.
- Annulation en ligne jusqu'à 48 h avant, depuis le lien reçu par email.
- Paiement sur place : aucune donnée bancaire ne transite par le site.
Captures du site en ligne · octobre 2026
Côté praticien : l'agenda et les fiches
- Agenda du mois et prochains rendez-vous, saisie des rendez-vous pris par WhatsApp ou par téléphone, absences et ouvertures exceptionnelles.
- Une fiche par client : canal d'origine, séances honorées et à venir, total payé, historique.
- Cures de 6 ou 9 séances : chaque séance planifiée fait baisser le solde, une annulation le rend.
- Paiements suivis, rendez-vous honorés ou manqués, tarifs modifiables sans toucher au code.
- À chaque rendez-vous, Thomas reçoit une alerte et une invitation pour son agenda.
Espace praticien · capture locale, données fictives
Les messages qui partent tout seuls
- Confirmation, modification ou annulation envoyée au client à chaque changement.
- Rappel environ 24 h avant le rendez-vous.
- Le 1er du mois d'anniversaire, un bon de 10 % valable jusqu'à la fin du mois ; le jour même, un simple souhait.
- Le 1er janvier, un message de bonne année.
- Messages d'anniversaire et de bonne année envoyés entre 9 h et 21 h, avec un lien pour ne plus les recevoir.
Les données clients
- Pas de donnée de santé, pas de notes libres, pas de compte client à créer.
- Préférences pratiques (ambiance, conversation) enregistrées seulement avec l'accord du client, et retirables.
- Les alertes envoyées à Thomas ne contiennent ni nom, ni email, ni téléphone : seulement le soin, la date et l'heure.
- Conservation réglable de 1 à 36 mois après le dernier rendez-vous, export d'une fiche et effacement complet depuis l'espace praticien.
- Deux rendez-vous ne peuvent pas se chevaucher : la base de données l'interdit, en plus des contrôles de l'application.